রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

to3288-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — প্রতিটা ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে সেটা ব্যবহার করি — আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য গোপনীয়যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ
to3288 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। কোনো ফর্ম ভরার ঝামেলা নেই — সরাসরি বলুন কী দরকার। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ তথ্যের বিষয়ে দেরি করা ঠিক না। নিচের যেকোনো মাধ্যমে ধরুন আমাদের।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — সরাসরি চ্যাটে জানান, আমরা সেখান থেকেই প্রক্রিয়া শুরু করি।
ই-মেইল বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ই-মেইল করুন। কোন তথ্য চান বা কোনটা মুছতে চান সেটা স্পষ্ট করে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নিজের নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল হালনাগাদ করার সুযোগ আছে। পেমেন্ট তথ্যের পরিবর্তনও এখান থেকেই অনুরোধ করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো কাজের ধরনের অংশ। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে সেই ওয়ালেট নম্বর, Rocket-এ টাকা তুললে সেই রেকর্ড — সব জায়গায় আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টা বিষয় যেগুলো সরাসরি আপনার তথ্য সুরক্ষার সাথে জড়িত।

তথ্য সংগ্রহ সীমা

শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই নিই। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, নম্বর আর ই-মেইল — ব্যস। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, রাখিও না। কম তথ্য মানে কম ঝুঁকি — এটাই আমাদের মূলনীতি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার পছন্দ মনে রাখতে আর মোবাইলে ঢোকার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য কাজ করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার স্বাধীনতা আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করতে OTP যাচাই লাগে। পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে — কেউ সরাসরি দেখতে পারে না, আমাদের দলও না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায় — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখতে হতে পারে। স্থানীয় আইন এখানে প্রযোজ্য।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। মুছে ফেলার পর সেই তথ্য আর কোথাও থাকে না।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ওয়ালেট নম্বর আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখি। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের অ্যাক্সেস শুধু নির্দিষ্ট দলের কাছে সীমাবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না মিললে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইস ও ব্রাউজার সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আলাদা স্তরে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যে শুধু নির্দিষ্ট দলের সীমিত অ্যাক্সেস আছে — বাইরের কেউ দেখতে পায় না।

বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য জরুরি হলেই সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে। সেটাও আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে।

কুকি মূলত আপনার পছন্দ আর সেশন মনে রাখার জন্য কাজ করে। মোবাইলে ঢুকলে প্রতিবার নতুন করে সেটিংস ঠিক করতে না হয় — সেই সুবিধাটা কুকি দেয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ পাঠানো হয়। কোন তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে সেটাও জানতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। মুছে ফেলার পর সেই তথ্য আমাদের কোনো সার্ভারে থাকে না — তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড আলাদাভাবে রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে একটা নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে যদি কোনো রেকর্ড ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে সেই নির্দিষ্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে নিজের ফোন নম্বর আর ই-মেইল হালনাগাদ করার সুযোগ পাবেন। পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগবে — এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি দেখে নিতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। কোনো এলাকায় তথ্য সংরক্ষণ বা শেয়ারিংয়ের আলাদা নিয়ম থাকলে আমরা সেটা মানি। সন্দেহ থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।